Karşılaşılan Zorluklar
Müşteri etkileşimlerini otomatikleştirin
Rus piyasasındaki ürünlerinin büyük ölçekli tanıtımının stratejik hedefine ulaşması için, şirketin iş süreçlerini ve özellikle de organizasyon ve müşterileri arasında sorunsuz etkileşimden sorumlu süreçleri otomatikleştirmesi gerekiyordu.
Teknik olarak, şirket 1C'yi entegre etmeyi seçti: Kurumsal 8 CORP, 1C:ERP 2 ve 1C: Belge İş Akışı - tüm kullanıcı ihtiyaçlarını karşılayabilen ve müşterilerle çalışmak için gerekli işlevselliği içeren, müşteri ilişkilerini yöneten, belge iş akışını ve kayıt tutmayı otomatikleştiren ve üretim süreçlerinin anında yönetimi olan kapsamlı yazılım çözümleri.
Proje ayrıca mevcut 1C CRM sistemi ile entegrasyon ve mevcut raporlama formlarının, faturaların vb. değiştirilmesini de gerektirdi. Ayrıca şirket, bulutta yazılım lisanslama konusunda istişareler talep etti.
Sonuçlar
Müşteri memnuniyeti, optimize edilmiş belge işleme ve kolaylaştırılmış dağıtım.
Uygulanan sistem istemci-sunucu mimarisine dayanmaktaydı (veritabanı sunucusu: Microsoft SQL Sunucusu) toplam 120 iş istasyonu ile.
Uygulama sayesinde aşağıdaki alt sistemlerin otomasyonu tamamlandı:
Müşteri ilişkilerini etkin bir şekilde yönetmek için, yazılım ön satış süreçlerini düzenleyebilir, yeni iş ortaklarına ait iletişim bilgilerini kaydedebilir, etkinlikler planlayabilir ve ilgili hatırlatmaları atayabilir, emsal firmalar ve ilgili etkileşim geçmişine ait iletişim bilgilerini saklayabilir, satış süreçlerini yönetebilir, tamamlanmamış olanları analiz edebilir ve alıcılar ve potansiyel müşterilerle yapılacak yeni anlaşmaları planlayabilir, müşteri taleplerini derhal kayıt altına alabilir ve müşteri hizmetleri çalışmalarını değerlendirebilir.
Uygulama sürecinde entegratör, nakliye raporunun formlarını, "Sipariş yerine getirme durumunu" harici raporunu, ambalaj listesi etiketinin basılı formunu, güzergah sayfasının harici basılı formlarını, harcama belgelerini ve daha fazlasını yeniden düzenlemiştir. Bu iyileştirmeler, siparişleri kabul etmek, rapor göndermek, farklı kuruluşlardan ulaşım için başvuruları göndermek vb. konularda müşteriler ve işlemcilerle etkileşim sürecini optimize etmeye yardımcı olmuştur.
Yeni sistem, şirketin belge işleme süresini azaltmasına, teslimat hatalarını azaltmasına ve müşterilerin ve iş ortaklarının memnuniyetini artırmasına yardımcı olmuştur.
Bu sayfadaki bilgiler 1C uygulama tabanı tarafından sağlanmaktadır.
İlgili Müşteri Başarı Hikayeleri
TEXTILE
Bris-Bosfor
Tüm süreçlerin birleşik tam teşekküllü sistemle entegrasyonu, büyük ayakkabı üreticisinin karlılığı artırmasına, yeni pazarlara girmesine ve kısa vadede 300 yeni perakende mağazasına açılmasına yardımcı olur.
PERAKENDE
Gulliver
İş süreçlerinin otomasyonu, kumaş üretiminde Avrupa'da lider firmalardan birinin çalışanlarının verimliliğinin rekor sayılarda artırmasını sağlıyor. Finansal rapor oluşturma süreci %200 hızlanıyor, ciro %10 büyüyor.
1Ci çözümleriyle ilgili bilgi almak ister misiniz?
Bize kendinizden bahsedin, süreçleriniz için en ideal 1Ci iş uygulamasını bulalım.
