MÜŞTERİ HİKAYELERİ

Rus Posta Servisi

36.000`den fazla kullanıcı için ülkenin en büyük posta hizmeti kuruluşu için 1C:Enterprise low code platforma dayalı birleşik ve kapsamlı bir e-belge yönetim sisteminin geliştirilmesi.

MÜŞTERİ

Russian Post

ENDÜSTRİ

Hizmet

ÜLKE

Rusya

ÜRÜN

1C:Enterprise

Rus Posta, Rus Federasyonu'nda ana federal posta operatörü ve stratejik bir kuruluş olarak, Rus Federasyonu genelinde bireylere ve işletmelere posta, taşıma, lojistik ve finansal çözümler sunmaktadır. Ayrıca, yılda on milyonlarca müşteriye hizmet veren uluslararası teslimatlar da yapmaktadır. 86 şubesi, 1000'den fazla yapısal birimi ve yaklaşık 42000 posta ofisi ile Rus Posta, ülkenin iletişim altyapısında önemli bir rol oynamaktadır.

Karşılaşılan Zorluklar

Russian Post, mevcut Elektronik Belge Yönetim Sistemi (EBYS) üzerinde güncelleme yapma ihtiyacını fark etti

Mevcut sistem, daha küçük bir kullanıcı tabanı için tasarlanmış olup, istikrarsız ve düşük verimli olduğu kanıtlandı; günlük olarak kesinti olayları kaydedildi.

Proje kapsamında şu teknolojik zorluklar ele alındı:

Kağıt belge akışını ve "yama" otomasyonunu en aza indirme
Belirlenen işlevsel özellikler altında EBYS'nin kesintisiz çalışmasını sağlama
Otomatik iş süreçleri içinde düzenlenmiş operasyonları gerçekleştirme disiplini üzerinde kontrol sağlama
Russian Post çalışanları için EBYS'nin erişilebilirliğini artırma
Şubelerde (86), yapısal bölümlerde (1000) ve posta ofislerinde (~42000) belge işleme süreçlerini (inceleme, onay, uygulama vb.) baştan sona etkin hale getirme
EBYS'deki belge işleme hızını artırma

Russian Post projesi, Rusya Federasyonu'nun tüm bölgelerini kapsayan 36,000 işyerini birleştiren EBYS'nin olağanüstü ölçeği nedeniyle dikkat çekiyor.

Projenin büyük bir kısmı 1C Şirketi, Ulusal Bilişim Merkezi, Lanit, 1C-KSU ve 1C-SoftRise gibi yüksek teknoloji bilgi sistemleri oluşturma ve entegre etme konusunda uzmanlaşmış tanınmış kuruluşlarla işbirliği yapmayı gerektirdi.

1C:Enterprise Platform

Finansal işlemler, muhasebe, üretim yönetimi, satış yönetimi, kurumsal hizmetler gibi kurumsal süreçleri optimize etmek için yüksek derecede uyarlanabilir ve yapılandırılabilir düşük kodlu bir geliştirme platformu. 1C:Enterprise, geliştiricilere esnek ve özelleştirilebilir iş çözümleri oluşturmak için kapsamlı bir araç seti sunar.

Daha fazla bilgi

Ne yapıldı?

Bölgelerle gerçek zamanlı belge alışverişini kolaylaştırmak için benzersiz veri değişim mekanizmaları geliştirildi. Bu mekanizmalar sadece düzenli işlem alışverişini sağlamakla kalmayıp aynı zamanda beklenmedik büyük belge dağıtımları için %10'luk bir performans rezervine de sahiptir.

Ayrıca, kullanıcı kolaylığı, esneklik ve belge işlemlerinde hassasiyeti artırmak için bir dizi mekanizma uygulandı:

Yeni Elektronik Belge Yönetim Sistemi mimarisi, gelişmiş 1C:Belge Yönetim Sistemi CORP platformunu (1C:Enterprise tabanlı) kullanır.
Belge eş zamanlı düzenleme mekanizması, gerçek zamanlı düzeltmelere ve meslektaşların yorumlarını anında görüntülemeye izin verir.
Emir veya direktifte belirtilen noktalara dayalı olarak ayrı görevler oluşturma mekanizması.
Çalışan ve departmanların hiyerarşik seviyelerini kaydetme ve yönetme, bu seviyelere göre iletişim kuralları oluşturma yeteneği.
Farklı belge ve görev türleri için esnek delegasyon ayarları (örneğin, görevi fiilen tamamlayan kişiyi kaydetme: müdür yardımcısı mı yoksa asistanı mı).
Görev yükseltme mekanizması, personel üyesinin pozisyonu değişirse veya personel üyesi yoksa belge işleminin devam etmesine izin verir.
Belge temaları - genel kurallardan farklı özel belge işleme rotalarını özelleştirmeyi sağlayan çok yönlü bir sınıflandırıcı.
Anlaşmazlık protokolü - tartışmalı açıklamaları daha üst düzey bir yöneticiye çözüm için yükseltme mekanizması.
Elektronik imzaların, 3. taraf çözümleri kullanarak mobil uygulama üzerinden uygulanması.

Sonuçlar

Sistem, 36,000'den fazla kullanıcı hesabını otomatikleştirerek gelecekteki potansiyel sistem gelişimini ve genişlemeyi (kullanıcı sayısının artırılması, işlevsellik genişletilmesi) sürdürme kapasitesini korurken, üretkenliği 1C:Enterprise low code platformun mekanizmaları ile sürdürdü.

Rusya Postası'nın Belge Yönetim Sistemi'nin (EBYS) belirtilen işlevsel özelliklere uygun kesintisiz çalışması sağlandı.
İşletme yönetim seviyesinden bölgesel bölümlere kadar olan her seviyede, posta ofisleri de dahil olmak üzere, belge işleme süreçleri baştan sona (inceleme, onay, uygulama vb.) uygulandı.
Merkezi olmayan gelen ve giden yazışma ve vatandaş başvurularının kaydı sağlandı.
Kağıtsız belge akışının payı arttı (%35'e kadar elektronik formata dönüştürülen belgeler).
EBYS'deki belge işleme hızı, kağıt işleme göre artırıldı.
Belge yönetimi operasyonlarına otomatik destekle çalışanların iş yükü azaltıldı.
Görev tamamlama sürelerinin izlenmesi ve analitik veri toplama ile operasyon disiplini iyileştirildi.
Belirtilen performansı korurken, sistem geliştirme kapasitesi (kullanıcı sayısını artırma ve işlevselliği genişletme) sağlandı.

1C:Enterprise'ın uygulanmasından sonra kaydedilen dikkate değer iyileştirmelerin genel bir özeti aşağıda verilmiştir:

36k+
otomatize edilmiş iş alanları
%35
kağıt belge işlemlerinde azalma
%10
bölümler arasında belge işleme süresinde hızlanma
%10
yapısal bölümler arasında belge alışverişinde hızlanma
%50
belge arama ve seçme süresinde azalma
%20
çalışan disiplininde artış

Bu sayfadaki içerik, 1C uygulama tabanından alınmıştır.

İlgili Müşteri Başarı Hikayeleri

Ülke:

Türkiye

Endüstri:

Enerji

Ürün:

1C:Perform

Akkuyu Nükleer

1C:Perform kullanarak mali muhasebe, finansal planlama, bütçe yönetimi ve raporlama otomasyonu.

Daha fazla bilgi

Ülke:

Türkiye

Endüstri:

Hizmet

Ürün:

1C:Drive

SeaTechnic Marine Electronics

1C:Drive ile Dijital Dönüşüm: Hesap tablolarından operasyonel mükemmelliğe ve müşteri memnuniyetine.

Daha fazla bilgi

Ülke:

Şili

Endüstri:

Hizmet

Ürün:

1C:Drive

Naval Radio

1C:Drive kullanarak, şeffaf iş performansı ve kapsamlı gerçek zamanlı operasyonel kontrol.

Daha fazla bilgi

1Ci çözümleriyle ilgili bilgi almak ister misiniz?

Bize kendinizden bahsedin, süreçleriniz için en ideal 1Ci iş uygulamasını bulalım.

Bu web sitesinde, web sitesi işlevselliğini optimize etmek ve çevrimiçi deneyiminizi geliştirmek için "çerezler" kullanılmaktadır. 1Ci web sitesini kullanmaya devam ederseniz "Çerez Politikamız" ın kullanılmasını kabul etmiş sayılırsınız. Detaylı bilgi için "Çerez Politikamız" ı inceleyebilirsiniz.