Retos
ComfortSide LLC se especializa en la venta al por mayor de sistemas de aire acondicionado y es el distribuidor exclusivo para las marcas Cooper&Hunter y OLMO en EEUU, Canadá y Latinoamérica. Comfortside LLC tiene a disposición una amplia gama de equipos HVAC y trata siempre de mantener en stock otros equipos y materiales.
Además de productos de calidad, ofrecen un excelente servicio de atención al cliente, consultas con especialistas sobre instalaciones, reparaciones y una logística completa.
Al abrir la tienda online en Amazon, tenían la necesidad de cumplir con los pedidos de la manera más rápida y precisa. Se vieron en la necesidad de automatizar el procesamiento de pedidos e integrar un sistema para que los pedidos de Amazon se crearan en la base de datos interna. Esto ayudaría a reducir de forma considerable el tiempo para completar cada pedido y eliminar el trabajo manual.
La directiva inició la búsqueda de un software integral, el cual permita llevar todas las operaciones en un único lugar, tanto con los pedidos de Amazon y los otros pedidos. Además, encontraron un sistema contable “Quickbooks”, el cual también debía de integrarse con el sistema principal para mantener el control de los indicadores clave, como el seguimiento de las mercancías en tiempo real.
Se puso en marcha el desarrollo de un sistema para automatizar el procesamiento de pedidos, gestión de almacenes, seguimiento de ventas, procesos de producción, que haga el trabajo de los empleados más simple y que ayudará a incrementar la eficiencia en general.
Resultados
Antes de la implementación, ComfortSide LLC trabajaba con un sistema desarrollado de forma interna con base en la plataforma 1C:Enterprise. Sin embargo, el software no recibía las actualizaciones regularmente. Esto afectó la velocidad del sistema y provocó que se generen errores que no dependían de los usuarios. Para enmendar estos errores y cubrir todas sus necesidades de gestión y contabilidad, ComforSide contactó con 1Ci.
Tras un largo periodo de análisis, se eligió a 1C-Sapa como el encargado de proveer los servicios para el desarrollo, implementación y mantenimiento del nuevo sistema. Posteriormente, se llevó a cabo un trabajo muy estrecho entre los especialistas de 1C-Sapa y el personal de ComforSide para la implementación.
Por otra parte, el sistema también se integró con el software de contabilidad Quickbooks. Lo que mejoro aún más los resultados, en cuanto al tiempo de procesamiento de pedidos.
Durante el proceso de implementación, los especialistas de 1C-Sapa siempre estuvieron al tanto de los requerimientos del cliente, por lo que los buenos resultados no se dejaron esperar.
Estas son las calificaciones de ComforSide al trabajo realizado por el partner de 1Ci (calificaciones sobre 5):
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CLIENTES EXITOSOS
“Tras la evaluación del posible trabajo con 1C-Sapa, llegamos a la conclusión de que esta sinergia sería fructífera y mutuamente beneficiosa. El sistema cumple con todas nuestras expectativas, especialmente en términos de integración con el sistema de Amazon”.
Yanni Angeles,
Vicepresidente de operaciones en ComfortSide LLC