Retos
Rostselmash (RSM Agrartechnik GmbH) es un fabricante y distribuidor de maquinaria agrícola, entre sus productos se incluyen: cosechadoras de grano y forraje, tractores, regaderas, equipos para el procesamiento de granos, etc. Además, la empresa ofrece servicios de preparación pre venta y mantenimiento de equipos a través de su red de distribuidores en más de 50 países en diferentes partes del mundo.
Los problemas con los que se había visto afectada la empresa se encuentran: mala gestión de registros, tener que emplear a terceros para llevar la contabilidad, lo que ampliaba los gastos. Además, por problemas en la automatización de procesos, los plazos para completar pedidos se veían retrasados lo que molestaba a los clientes. En resumen, el software que utilizaban para la gestión de registros no cumplió con las expectativas y necesidades de la empresa, por lo que decidieron implementar 1C:Drive.
Los objetivos principales de implementar una nueva solución eran:
Tras la implementación del sistema, se automatizó los siguientes procesos comerciales:
CRM
Gestión de ventas
Contabilidad
Servicio de garantía
Gestión de almacenes
Logística
Resultados
La fase de implementación duró aproximadamente un año. Se logró automatizar 10 posiciones de trabajo. Como resultado, se gestionan datos de forma más eficiente y de forma transparente. Esto ayuda a mejorar la productividad en general, lo que afecta positivamente en la experiencia que se ofrece a los clientes. Además, se mejoró la gestión de almacenes, gestión de ventas y compras, operaciones con aduanas, los servicios de mantenimiento y de garantía.
El proyecto se realizó de forma conjunta entre 1C Alemania y 1C-Rarus International
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CLIENTES EXITOSOS
“Creo que de lo logrado, lo más importante es que logramos un enfoque más profesional hacía nuestra empresa y las operaciones diarias. Lo que se refleja directamente en nuestros clientes. Ahora los trabajadores tienen acceso a los datos y registros las 24 horas lo que agiliza el procesamiento de solicitudes de los clientes. Otro punto importante, es reducir los gastos en la contabilidad fiscal, ya que esto significaba un gasto significativo mensual. Esperemos podamos evitar este gasto gracias a la nueva solución implementada.”
Mariia Ignat,
Directora de Operaciones, RSM Agrartechnik GmbH